こんにちは、池田です

昨日の午後は、某管理会社様のセミナーに参加して参りました。

＜CSセミナー＞

総勢９８名の参加者です。

１テーブル６名での討論・対話形式です。
私のテーブルには、ガス会社さん３名・引っ越しやさん１名
そして、家事代行サービスの方１名でした。

２時間ちょっとでしたが、刺激にも勉強にもなりました

CS（顧客満足度）を上げるために
各々の会社様は、地道な努力をしていらっしゃいます
お客様の期待通りにするのは、普通の満足で
それ以上の感動・信頼を得るための努力

私もより一層精進しなくては・・・

＜精進＞
実は、先日出会ったホテルマンのネームプレートが
「精進さん」珍しくて、つい声をかけて
山梨のご出身で、＜精進湖＞からの由来らしく
「ショウジさん」と読むそうです
余談でしたが、印象に残っています。
苗字が＜精進＞だと、日々精進なさってるのかな～と

＜新宿のイルミネーション＞

＜火の鳥＞

会場が九段下でしたので、帰りは新宿で息子と落ち合い、デートです